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图书工作总结

导读: 图书工作总结(共5篇)2014-2015图书室工作总结2014—2015年图书室工作总结本学期来,在工作中自始自终强调读者第一、服务育人、文明规范、科学现代化的服务理念。在图书室工作实践中,作为图书室的管理员,努力为师生营...

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【一】:2014-2015图书室工作总结

2014—2015年图书室工作总结

本学期来,在工作中自始自终强调读者第一、服务育人、文明规范、科学现代化的服务理念。在图书室工作实践中,作为图书室的管理员,努力为师生营造一个文明、整洁、清新的图书室面貌,学生阅览室为学生开拓视野、增长知识、培养学生个性和创造性造就良好的阅读场所。

一、做好图书室的日常管理工作。

1、在学校领导和全体班主任的帮助下,顺利完成了图书进班级的活动。班级图书角的建立大大提高了图书室的借阅量。

2、及时印制图书登记表,完善图书借阅登记工作;为学校师生的书报、刊物借阅工作提供最大的方便。认真分析了学校图书的藏书结构,完成了图书分类工作,还完成了新书的编目上架等大量工作。

3、向广大师生推荐介绍好书、新书。为节省师生的时间,一是勤整理,对师生归还的图书每天及时归类上架;二是勤检查,对师生在借阅时抽乱、插错的书籍勤查找;三是勤过目,到书架旁勤看一看,对图书的位置了如指掌。从而为师生查找资料时节省了时间,提高效率。

4 、认真完成图书的剔旧换新任务。目前学校藏书量是4.5万多册图书,为了不误学生阅读、教师借阅的情况下,对流通率高容易坏的书本及时修补上架。由于图书书脊上的标贴大部分已经脱落,故本学期对全书库的图书标贴进行修理。

二、图书室活动

(1)图书管理工作是非常繁琐而又神圣的。管理的是图书,传播的是文化和思想。因此,图书室开展读书征文活动,参与面和稿件质量逐次扩大和提高,收到了一定效果。这个活动提高了图书室的阅读量,同时在这期间,学生读书热情高涨,所荐图书外借率明显上升。

(2) 做好新书介绍,扩大宣传,提高借阅率。

这个学期以来,图书室的工作做到了有条不紊。不过这其中还是有不足之处,比如如何将图书室管理得更好,再上一个水平,还要不断地学习和研究摸索。今后争取不断改进,努力做得更好!

2014年12月

【二】:图书馆个人工作总结

个人工作总结

××××学校www.fz173.com_图书工作总结。

×××

2013年11月12日

图书馆个人工作总结

自进入图书馆工作以来,本人积极发挥自己的主观能动性,认真履行自己的工作职责,完成了年初制定的工作目标,为图书馆总体目标的实现,作出了自己应有的贡献。现总结如下:

一、政治上。

平时认识到理论学习的重要性,能注重科学发展观和“三个代表”重要思想的学习。积极向党组织靠近,参加党课学习,真正把它作为提高自己理论水平的极好机会。平时也能注重时政的学习,了解国际国内的大事,掌握国际风云变幻的动态。只有信息准确,理解对路,才能与党中央保持一致,才能贯彻好中央的各项方针政策。

二、业务上。

本人在工作岗位上,认真从事图书管理工作,做到忠于职守,敬业爱岗,勤奋工作,恪守工作规范和职业道德,严格遵守有关规章制度,具有较强的业务素质,能够积极主动、热情周到地为图书利用者提供优质服务,做到默默奉献,不求名利,我热爱图书管理事业,具有强烈的事业心和责任感,注意自身专业素质的培养和提高,树立了终身学习的观念,做到勤读书、勤思考。我能够认真完成图书管理的各项具体基础工作,能够熟练地处理业务,圆满完成本职工作。

图书馆是业务部门,业务要求高,同时由于现代技术的发展并在图书馆中应用,对技术要求也在不断提高。本人认识到在图书馆工作中必须提高图书馆的业务知识水平和现代技术水平,刻苦钻研业务,积极开展业务研究,为更好地做好图书馆的管理工作,提高馆藏利用

率,我不断加强业务知识的学习,提高自己的业务能力。先后学习了《图书馆发展与创新》、《新编文献检索教程》、《图书馆服务信息与管理》、《现代图书馆自动化建设》等专业书籍,掌握了更多的知识,使自己的业务能力有了很大提高。

在做好本职工作的同时,同时按照学院要求在图书馆的卫生、安全工作中尽职尽责,受到领导和同事们的一致好评,能够胜任并出色完成各项任务,取得了显著的成绩。在今后的工作中,我会更加努力,多向同事们虚心请教,取长补短,不断完善自己,为学院图书馆建设贡献自己的力量。

×××学校

×××

20××年×月×日

【三】:2015年图书馆工作总结范文3篇

  图书馆,是搜集、整理、收藏图书资料以供人阅览、参考的机构,2015年过去,新的一年到了,为过去的一年的工作做一个总结。本文是2015年的图书馆工作总结范文,仅供参考。

  2015年图书馆工作总结范文一:

  在党的十八大精神指引下,2015年,长泰县图书馆遵循县文体局的指导,立足大局,服务读者,传播文化,弘扬文明。积极开展服务宣传、读书活动、业务交流和岗位培训等重点业务工作,落实农家书屋建设等重点项目,努力探索图书馆事业发展的新路子,为长泰县的文明建设添砖加瓦,取得较好效果,得到读者和社会各界的赞誉。现将本年度的工作简要汇报如下。

  一、加强基础建设,提高服务水平。

  1、认真做好图书、报刊、各种资料的分类编目、流通、管理等。

  2、认真做好馆内报刊到馆登记工作。主要期刊报纸装订成册,并全部编目上架,以便读者借阅。同时,及时做好图书的整理、修补、上架工作。

  3、新购进纸质图书3000多册,并认真进行分类、编目,登记,及时上架流通。新添置设备书架、报纸架等。新订阅读者喜闻乐见的报刊杂志142份。尤其是采购了收藏价值极高的精装本《二十四史》。

  4、今年5月,在上级领导的关心支持和全馆工作人员的共同努力下,顺利通过了国家二级图书馆的评估定级。

  5、为认真贯彻落实省委文明办《关于印发<福建省推进未成年人课外阅读实践基地建设的实施方案>的通知》,推动全民阅读,引领广大未成年人“多读书、读好书、会读书”,继续全面推进未成年人课外阅读基地建设。

  二、强化重点服务项目,开拓图书馆工作新局面

  在我县文体局大力支持下,我馆积极落实国家相关政策,重点强化“公共电子阅览室”建设。一方面,积极与省级负责人员联络跟进“公共电子阅览室”项目落实情况,虚心求教相关技术人员;另一方便,独立探索,根据我县读者实际情况,建立较为完善的管理制度。此外,我馆十分注重加强电子阅览的宣传工作,推广电子阅览室。

  如今,长泰县图书馆电子阅览室每日拥有较为固定的人流量,扩大了在读者群众中的影响力。特别是在清明节网上祭英烈活动,积极响应省里的号召,发挥了重要作用。各种管理制度和设施的改善,也进一步开拓了图书馆向数字化发展,文化信息服务资源全民共享的新局面。

  三、宣传服务相结合,增强图书馆影响力。

  1、今年正月初一开始启动“2015读者文化年”系列活动,推出向读者拜年、春节新书推介、新春视频展播、送文化进村、进社区等丰富多彩的文化活动,让读者共享幸福文化年。参与人数达两百多人次

  2、清明期间,积极组织未成年人参加网上祭英烈活动,引导孩子们缅怀先辈,教育他们牢记历史,热爱党,热爱祖国,热爱家乡,激发广大未成年人的爱国主义热情。据统计,三天假期一共有30名未成年人到该馆参加活动。对于由于天气等各种原因不能到馆参加活动的人,长泰县图书馆还通过该读专门的读者QQ群进行公告,并发送活动链接网页给各个读者,方便他们在家参加活动。

  3、四月份,组织 “世界读书日”活动,展出共建生态文明县城等四个宣传板;开展《品读经典 光亮人生》系列讲座和《如何提高阅读速度》等讲座。

  4、五月份,开展图书馆服务宣传月活动,以“汲取知识 共建快乐图书馆”为活动主题,参与组织长泰县“田园风光、生态之城”诗歌征集评选活动。联合长泰县残联共建福乐爱心书屋,让更多的残疾人走进图书馆、了解图书馆,在图书馆里享受到爱的温暖、获得知识的力量。举办了妙趣少儿世界绘画比赛。

  5、九月份起,组织了八闽阅读读后感征文活动。

  6、十月份,举办了“重阳佳节书香敬老”活动。活动分为老年人读报沙龙和读者座谈会两个活动场次,近30名读者参加,现场活动氛围浓烈。老人们一边品尝图书馆工作人员精心准备的瓜果,一边互相交流读书读报心得,其乐融融。

  以上这些活动,体现了我馆联系群众、服务读者、弘扬文明的宗旨。受到了群众的热烈欢迎和新闻界的关注。关于我馆的各种宣传报道先后登上闽南日报、图书馆报、光明网厦门网、漳州新网等各家媒体,起到较好的宣传效果,成功扩大了我馆的知名度,提高了我馆的社会影响力。

  四、提高服务素质,彰显窗口行业形象。

  为了更好地提高图书馆现代化管理和服务的水平,提高工作人员的服务素质,彰显窗口行业形象,我馆组织了多次的学习活动和培训活动。

  1、加强业务学习。全馆馆员利用业余时间,积极进行电子阅览室管理系统、文献采集等业务学习。组织参加各类专业培训,全面提高了馆员的技术服务水平。

  2、为加强图书馆的消防安全教育。6月19日,全体馆员参加了文体局组织的安全消防培训与演练。8月20日,在馆内举办了公共消防安全百日行动推进会。

  3、为加强服务群众的意识,我馆组织学习了有关加强群众路线教育的有关文件,联系工作实际,进行对照、查找,摆正位置,改进作风。

  4、重视工作研究。积极参加省、市图工委组织的各项工作研讨活动,开展图书馆工作交流及研究。以图书馆发展为契机,积极思考图书馆现代化管理建设,开展课题研究,通过工作研究来促进馆员学习业务、提高业务,从而改进图书馆工作,提升馆员素质。

  回顾一年的工作,在取得成绩的同时,我们也看到工作中还面临许多困难和问题,如馆藏资源还需增加,与读者还要加强沟通,作为窗口行业,作风建设还需加强。为提高服务水平,学术研究水平亟待进一步提高。我们会认真看待取得的成绩和将来发展道路,更加团结一致,积极努力,与时俱进,为长泰县的文明建设作出应有的贡献。

  2015年图书馆工作总结范文二:

  图书馆在全馆同志的共同努力下,在局领导及市领导的支持关心下,本着“一切为读者服务”的宗旨,围绕搞好公共文化服务,拓展图书馆教育和信息服务的功能,从读者服务、业务管理、制度完善入手,通过扎扎实实的努力,完成了以下各项工作。

  (一)为优化基础服务,今年我馆继续把“读者至上,服务第一”的宗旨,贯穿到各项基础服务工作之中。

  本年度我馆在增加传统纸质读书报刊数量的同时为满足读者对各类电子资源的需求,针对文化部要求基层图书馆开展数字图书馆服务的文件精神。我馆邀请图书馆资源数字化专业人员对机房的软硬件设施进行整合优化,并通过招标采购了机架式20T光纤磁盘阵列扩充了电子资源存储系统,安装了USM存储管理软件有效的管理馆藏电子资源;购置了“百年树人”卫星资源接收系统,具备了每天自动同步下载国家和省中心的文化共享电子资源、上传地方资源,并及时发布在天长文化共享工程网站上供读者查阅;机房增加了冰封1000VPN系统,实现了同省馆电子资源的互联互通;通过安徽省图书馆学会联采我馆增加了40万册的超星电子图书资源和博看电子期刊资源,初步完成了数字图书馆资源的建设。为便于读者在我馆享受更好的公共文化服务,结合去年省文化厅下发的《公共图书馆服务标准》我馆专门增加了读者阅览休息区、存包柜、直饮水等设施,还开辟了廉政文化图书区、进场务工人员专柜、天长地方书籍专柜、政府信息公开栏、儿童报刊栏等特色专区,还为老人、残障人员、进城务工人员设立独立的学习阅读区域,提供辅助阅读服务项目。

  (二)积极开展各类活动、发挥社会职能

  利用图书馆的教育职能,为广大读者开展教育活动,充分发挥图书馆的资源优势。

  1、2015年3月29日我馆积极组织、认真筹备,为配合两会召开举办了《中国梦—中华民族复兴之路》图片展,在会议现场和大厅LED显示屏展出;

  2、四月份为配合我市民生工程宣传启动活动月,我馆在第十八个4.23世界读书日,举行免费开放宣传日活动、在馆内增设了供读者免费取阅《弟子规》传统读物服务点;

  3、为了深入学习贯彻“两会”精神,深刻领会“两会”精髓,5月14日举办了由团市委主办,市邮政储蓄银行、市图书馆承办的“中国梦 我的梦”主题演讲比赛;

  4、为了进一步加强传统教育,使青少年更好的感受中国优秀的传统文化,5月17日我馆和市教育局举办了“弟子规”读书教育活动讲故事比赛;

  5、积极开展各项讲座和培训工作。5月25日邀请中国青少年教育发展研究中心的专家在我馆举办了三场家校共育重点课题暨科学家庭教育培训。全市各幼儿园总计500多名教师和家长在市图书馆多功能会议室里,认真倾听了中国青少年教育发展研究中心的专家的讲座;

  6、2015年5月27日至6月2日天长市图书馆开展了“书香中国----阅读引领未来”服务宣传周系列活动。5月28日我馆和档案馆、市老年大学联合举办了天长文化发展暨民生工程建设的的现场观摩课。老年大学时政班的100多名学员到场参加;六一儿童节在我馆和市广电总台举办了“进城市、看发展、庆六一”关爱留守儿童主题活动。组织了全市各乡镇的部分留守儿童代表到市图书馆少儿图书(电子)阅览室进行图书阅读及网络学习体验活动;

www.fz173.com_图书工作总结。   7、我馆为满足进城务工人员的实际技术学习的需要。7月12日,在图书馆一层公共电子阅览室举办了工程预算软件运用的培训班。邀请广联达的李小龙工程师来我馆进行授课,我市各建筑施工企业及造价咨询机构的技术人员参加了培训。

  8、为响应党的十八大关于开展全民阅读活动,普及科学知识,提高全民科学素养的号召,动员广大少年儿童多观察、多阅读、多学习,激发少年儿童的阅读热情,使少年儿童健康快乐成长,配合“2015全国少年儿童阅读年”活动,我馆承办了由天长市委宣传部、天长市文明办、天长市教育局、天长市文化广电新闻出版局主办的“宝贝天使杯”少年儿童主题摄影大赛;

  9、为丰富青少年读者暑期生活,从小培养兴趣爱好,8月9日我馆举办两期少儿摄影培训班,特约安徽省摄影家协会会员杨天辉老师和姚学龙老师为全市共200余名小学和初中的小摄影爱好者讲授了摄影基础知识、摄影作品赏析等。

  10、为丰富我市残疾人精神文化生活,引导我市残疾人享受公共文化服务,我馆在原视障人阅览室增加了专为视障人群服务的电脑,建立了“心声音频馆”安装了指纹登陆机和盲用读屏软件,视障用户使用专用的指纹登陆机快速访问,在盲用读屏软件环境的支持下,通过简单的键盘操作,即可便捷、准确获取网页信息,享用海量文化资源无障碍畅听服务。9月1日我馆同市残联在图书馆视障人阅览室举办了“让盲人触摸世界”活动,组织了本市30多名盲人读者走进图书馆,为盲人读者对图书馆的盲人阅读设施进行了培训。还在11月14日和残联组织了各社区的残疾人服务人员到图书馆进行了盲人服务工作的业务培训;

  11、为配合我市各部门开展民生服务工作,我馆配合市民生办举行了“天长市城乡居民住户调查和居民收入倍增工作培训班”,我市财政局及市统计局的相关职能部门负责人出席会议,全市各辖区内有调查统计点的镇(街道)的辅助调查员参加了培训。

  12、为丰富全市广大读者的业余文化生活,引导读者走进图书馆、利用图书馆,我馆自2015年10月1日起利用馆藏电子资源,在全年重大节假日期间,集合读者需求在我馆多功能厅长期为读者免费放映电影。

  14、继续开展“文化惠企业”文化服务工作,在今卖郎股份有限公司天长分公司的职工之家建立“图书信息资源共享服务站”。为该企业的职工图书室定期配送近千册图书,建立同市图书馆联网的统借统还的图书借阅系统,由企业设专人进行图书服务站的管理,每周的开放时间不少于21个小时。通过文化服务点,发挥图书馆的资源优势,极大地丰富了企业员工的精神文化生活。为搞好基层图书服务工作,3月24日在汊涧镇文化站建立“天长市图书馆汊涧服务站”。11月1日在天长市看守所和拘留所分别建立了我馆的“流动图书服务点”提供图书借阅和定期图书更换服务;

  14、加强内部管理,做好免费开放工作的同时,搞好各项上级接待和会议工作。2015年度我馆共接待了滁州文广新局、滁州档案馆、滁州技术学院等上级部门和周边滁州、来安、凤阳、定远、金湖等兄弟图书馆的考察、交流活动;接待了“全市旅游发展会议、全市文化体育工作会议、2015年文化民生工程推进会、市政协九届二次重点提案督办会议、天长市文广新局老干部座谈会”等多场会议工作;

  15、为适应新时期的图书馆工作,积极克服人手少,培养职工的多方面的业务工作能力。今年安排借阅部、采编部、书库几个主要对外服务部门的业务骨干到上海参加上海市图书馆行业协会举办:“智慧图书馆与智慧图书馆员”专题研讨班学习;安排共享工程支中心新招的计算机专业人员到合肥参加全省公共电子阅览室管理软件安装使用技术培训班;安排分管业务的副馆长和部门主任参加中国图书馆学会举办的城市图书馆服务体系建设研讨班学习、参加文化信息资源共享工程安徽省级分中心于4月9日在省图书馆举办了“安徽省公共电子阅览室建设技术培训班”学习。

  16、2015年度是文化部组织的全国第五次公共图书馆评估定级年,为抓住机遇,改变天长图书馆没有任何等级的现状,冲刺国家县市一级图书馆。我馆全体人员针对文化部下发的考核标准逐条对照认真准备、积极完善、加班加点的完成了等级图书馆评定需要各项工作:

  1)、完成借阅部图书报刊排架整理规范工作;

  2)、完成书库、报刊库、特藏书库的建设及采编、排架等规范工作;

  3)、完成考核需要的馆内各项标识的设立及规范工作;(如为特殊人群服务的老年人阅读上网区、进城务工人员阅读和上网区、少儿及视障人员上网及阅读区)

  4)、建立公共文化服务需要各项标准导向和标识;

  5)、完成考核必须的磁盘整列、卫星接收设备、和省馆互联互通设备的招标和安装调试工作;

  6)、建立图书馆各项工作文件档案室;

  7)、收集整理各项考核所需的资料:上一考核年度以来的购书、活动经费、免费开放经费财务信息等、馆内工作人员文凭、职称、在职教育等资料、读者人数、活动次数;馆内各项软硬件设施资料;馆藏图书、古籍文献、地方文献的相关七大类几百项细则的完善工作。

  2015年图书馆工作总结范文三:

  2015年,图书馆全体馆员紧密围绕学校的工作重心和办学方针,为读者提供“主体性”服务的观念指导下,继续深化图书馆在教学和科研等高校知识服务中的作用,从文献资源体系建设、人性化服务、工作改革与创新、内涵式发展、党的建设等几个方面入手,依据工作规划,将各项工作扎实推进,取得了较有成效的工作业绩。

  一、调整资源构成比例,深度推进文献资源体系建设

  2015年,图书馆对读者的服务需求进行了全面调查,在相关数据统计的基础上,为使信息资源配置趋于科学和合理,图书馆对文献资源体系建设加大了多层次的投入。在借鉴兄弟图书馆做法基础上,分析馆藏结构扩容和转化能力,根据教学科研需要,通过多种途径开展文献资源建设,提高我馆文献资源共享的产出量,在有限经费投入中实现读者需求最大化。

  1.全年馆藏建设

  2015年全年,我馆共订购中外文图书14.4万册,期刊3024种,报纸198份,电子图书2.2万册,我馆续购数据库75个总库.其中中文数据库24个总库;外文数据库51个总库。新订中文数据库3个总库,新订外文数据库1个总库。

  2.优化文献资源结构,加大电子资源的投入力度

  在文献资源建设方面,坚持全学科覆盖,优先建设重点学科的原则,2015年,纸本及电子文献资源采订覆盖我校的所有学科,重点学科图书采购比例达到了80%。从经费分配到学科配置等方面均加大了改革力度,进一步加大了对数据库等电子资源的倾斜力度,电子资源的投入占全部资源经费的72%。

  3.基本实现全学科覆盖、特色馆藏突出的文献储备。

  (1)古籍文献方面,加强特色古籍的采购;保持新编方志的连续性,东北地方文献,采购新编方志168种;有计划、有重点地采购影印古籍、《中华再造善本》续编,并建立了“中华再造善本书目数据库”,在阅览、咨询到数据库检索等方面,为我校师生使用提供了多方面的条件。www.fz173.com_图书工作总结。

  (2)特藏文献方面,展开对解放前三线图书、满铁日文图书、满铁俄文图书、满铁中文图书、西文图书的收集、加工与整理,形成了号称“史上最全的满铁日文元数据”及满铁日文、俄文、中文数字化书目数据库,并打印出纸本目录,供读者查阅检索,极大地方便了读者,提高了读者的检索效率。

  (3)着手筹建“吉大学人书库”,旨在保存于揭示吉林大学建校以来的文化贡献与学术成果,以此激励吉大后学学习先贤的治学精神与严谨学风。该文库将作为吉林大学图书馆特色馆藏文献的一部分,永久珍藏。目前已经收集整理吉大学人总数2903人,检索著作1547册,为下一步数据录入、建库做好前期准备。

  (4)重启港台书库建设。我馆样本库藏有中文社会科学图书近三十万册,其中有港台图书一万多册。读者对此类文献需求很大。因前几年经费紧张而暂时中断对港台书库的建设,为了更好地满足读者的需求,本年度在样本库中筛选出9865册,并重启对港台书库的建设,选订港台图书734册。

  二、增强服务意识,提供人性化服务

  1.做好基础读者服务工作

www.fz173.com_图书工作总结。   2015年,图书馆共接待到馆读者236万人次,借阅图书53万册,与往年相比极大的提高了借阅率,充分满足了读者的借阅需求。在充分汲取读者意见之后,我馆采取服务读者的新举措:实行24小时开馆。延长各阅览室借书时间至晚22:00时,借还书时间达到每周92.5小时,受到读者的广泛欢迎。为了给广大师生营造更加温馨的学习环境,投入资金对图书馆进行绿化美化,使读者在读者的学习环境得到较大的改善。并增添温馨告示牌,员工挂牌为读者提供人性化服务。

  2.强化图书情报服务职能

  图书馆利用文献资源丰富的得天独厚的条件,将收集、开发文献信息资源进行整理、加工后向师生提供全方位、高层次文献信息情报服务。五校区共收到文献传递申请5617笔,完成5193笔;加工整理五校区论文14522篇。调试CALIS虚拟参考咨询系统(CVRS),五馆共同开展针对外网的咨询工作;参与CALISLibGuides系统调试,并应用于学科馆员服务的工作中;对外推广CASHL文献传递系统,覆盖吉林、辽宁、黑龙江等省40多所高校;通过CADAL数字平台,为全国高校用户提供咨询服务。

  3.打造多功能、全方面服务平台

  在把握高校图书馆的现代化发展趋势中,对读者倾注的人文关怀与信息服务关怀是图书馆服务建设的基石。为了扩展图书馆与读者的沟通渠道,加强与读者的亲密互动,优化信息呈现方式,提升读者服务体验,给读者传递方便快捷的信息,我馆除了广泛利用办公网、电子邮件、咨询台、荐书台、馆长信箱等传统信息服务平台外,还开通吉林大学图书馆微信公众平台(目前有2467群用户)、在线QQ即时服务平台(目前有1067个群用户),开展各类信息咨询。各平台回应校内外读者的参考咨询5000余件(封)。为深入了解读者需求,并与读者形成互动,我馆于12月4日举办读者见面会,共有78位师生参加,互动交流问题达67个。加强了图书馆与读者互动,增加了读者对图书馆的了解。

  4.加强读者信息素养建设。

  对新入学的学生进行入馆教育,累计培训27次,参与培训读者人数7047人。开设文献检索课,选修人数达1157人。开展密集数据库培训,累计过53次,参与培训人数2380人。帮助读者掌握利用图书馆及现代化学习手段,激发读者利用图书馆的热情。

三、增强改革意识与工作创新,促进图书馆深层次服务

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