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2015年图书馆流通总结

导读: 2015年图书馆流通总结(共5篇)2015年学校图书馆工作总结2015年学校图书馆工作总结回顾过去的一年,图书馆工作主要围绕图书馆的职能,并根据学校的工作要点,认真制定工作计划,主动开展各项业务工作,充分发挥图书馆在教学、科研活动中的...

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【一】:2015年学校图书馆工作总结

2015年学校图书馆工作总结

回顾过去的一年,图书馆工作主要围绕图书馆的职能,并根据学校的工作要点,认真制定工作计划,主动开展各项业务工作,充分发挥图书馆在教学、科研活动中的文献信息保障职能以及对读者的教育职能,较好地完成了各项工作任务。现对图书馆2015年工作做如下总结:

一、文献信息资源建设

1、根据教学及读者需求,及时补充馆藏。本年度共采购新书2089册,其中外文原版图书183种。图书经费共支出62989.30元,截止12月31日,图书总册数77705册。采购中坚持把好图书资料的质量关,图书验收确保不出任何差错。平时除了《文汇读书周报》和《全国新书目》订购新书外也通过网上选书,及时补充馆藏。对于读者推荐图书,不是有求必应,而是分清良莠,不适合学生阅读的图书决不会为需求而购买。

作为中专图书馆,在电子资源建设方面,我们重视数字资源的共享,今年,我馆继续与教育网络图书馆合作,共享了维普中文期刊全文数据库、万方数据、超星32万电子图书以及数据库个人用户版的使用。本年度购买超星电子图书82675种,主要是xx年后的新书,网上共享的电子图书是xx年以前的版本,这样虚拟资源与实有资源可互为补充。此外还新建了视频资源库,购买视频235集。这些电子资源目前正在进行数据安装,将于下学期投入使用。

2、按规范编目要求分编图书,提高分编质量。根据《图书分类规则》、《书目数据录入原则》等分类编目规则分编图书,做到了归类、编目、标引准确,严格按著录要求录入数据,为今后书目信息资源共享打下良好的基础。在人手少、工作量大的情况下,完成新购图书的著录加工工作,全年编目10批图书,共加工著录新书2089册。

3、调整报刊收藏结构,满足读者阅览需求。根据学校教学科研活动的需要和报刊发行情况,及时调整报刊收藏结构,图书馆注重收集学校重点学科的期刊资料,尽量收集与本专业学科相关的期刊资料,并根据学校课程设置情况,保证新开设专业的相关期刊订购,尽量满足读者对报刊的阅览需求。今年订购2015年期刊255种,报纸27种,订阅外文杂志3种,报刊订购较往年有所减少。各科室2015年上半年报纸23种,报刊经费支出共59617.88元。装订过刊673册,并全部编目加工录入中文期刊库,过刊总册数为8909册,基本满足了读者利用报刊的需求。

4、电子阅览室电脑设备进行了更新,并免费开放,供学生上网查阅网上资源,同时禁止玩游戏及浏览不健康内容。

二、读者服务工作

1、继续发挥传统服务优势,做好基本读者服务工作。图书馆坚持传统服务优势,尽量延长开放时间,以提高书刊利用率,全年保持图书外借室、期刊、电子阅览室每周开放时间不低于40小时,方便读者利用图书馆学习课外知识及教师开展教科研活动。2015年,经过全馆同志的共同努力,图书馆全年外借图书11447册次,归还图书11478册次,流通总人次为13946。阅览室阅览人次全年为30688,电子阅览室因设备更新,阅览人次较少,未予以统计。

2、利用计算机网络,拓宽读者服务途径。依托互联网和校园网,图书馆积极开展网上读者服务,坚持网上资源全天24小时开放,开展网上新书目推荐、书目检索、网上读者借阅信息查询、网上图书续借、班级借阅排名等网络服务;利用图书馆博客,发布每周一书、书评荟萃、教育文摘等栏目的相关内容,作为网络专题文献供读者阅览。这些网上读者服务促进了我馆读者服务水平。

3、图书催还工作。定期催还读者到期的图书,对于长期超期图书不还的学生,坚持不断催还,有的进行当面教育,甚至通知到家长。在此基础上,长期超期图书的学生大部分得到了解决。

三、读者教育工作

图书馆对读者的教育职能常常贯穿于读者的服务中,图书馆开展的各项读者服务间接地对学生起着教育作用。

1、通过新生入馆教育、图书信息员培训我们有针对性地对读者进行文献基本知识的教育。平时利用图书馆两台检索电脑,及时解答学生在书目查询中遇到的问题。

2、开展新书导读工作。制作新书宣传,2015年共编制6期新书目,通过网络发布优秀图书介绍、书评、心得体会等,积极引导读者读好书,激发读者的读书热情。

3、每学年举办一次书香班级活动。通过每月班级借阅排名,班级学生借阅图书的数量和质量以及班级学生在图书馆的素养,2015-2015学年选出10个书香班级,评出18名最佳读者和7名优秀图书信息员,并予以奖励。

4、配合学校宣传活动,图书馆及时购买具有教育意义的宣传图片在校园橱窗展出。今年展出的专题纪念图片有:提倡节约型校园、世博知识与文化、我的祖国、xx届五中全会及“十二五”规划、“勿忘国耻振兴中华”纪念一二九运动75周年等。这些宣传图片的展出,对培养学生的爱国情感、道德意识具有一定的帮助。

5、组织蓝图书迷会,定期开展读书交流活动。6月份组织部分学生去博库书城现场购书;世博会结束时,组织书迷成员交流世博观感;12月份面向书迷会成员及图书信息员举办了“世间万物皆有对”的对联文化艺术讲座。这些活动增长了学生的见识,开阔了眼界,也使他们认识到自身的不足,在一定程度上激发了他们的学习动力。

以上这些读者工作,目的是为了教育读者,让他们在图书馆的第二课堂,学到一些在课堂上学不到的东西。

四、科学管理工作

图书馆的管理不仅指对人员的管理,还有对馆藏、目录、数据库以及读者的管理。

1、读者库管理。为10级新生一卡通添加借阅功能、电子照片信息等,并及时为毕业分流、专业分班学生作班级信息的调整,确保读者库信息的完整与准确。

2、学生图书信息员管理。2015年学生图书信息员工作更加规范,定期召开信息员会议,上半年在15名参与流通管理的图书信息员中评选出7名优秀图书信息员,并给予了表彰。9月份在10级新生中选出18名信息员,给予图书馆知识的教育与培训,并安排他们按时来图书馆参与流通管理。

3、账册管理与数据备份。每批新书和光盘及时做好财产账册的整理与打印,并进行仔细查错。流通读者数据坚持每天小备份,半月到一个月一次大备份,确保图书馆数据安全。

4、图书馆统计分析工作。定期完成图书馆统计分析工作,如流通总人次、单项流通统计、每日流通情况统计、阅览人次、班级借阅排名、设定日期的图书应还名单以及电子阅览室利用情况等。

五、图书馆协会活动

我馆积极参与上海市中专图书馆协会的各项活动。参加了4月份在余杭召开的馆长会议、12月份的图书馆年会、世博知识讲座等,积极上传中专图协网站的电子稿件。在图协举办的“书画比赛”中,我馆取得优异成绩,硬笔书法学生组分别荣获一、二、三等奖,毛笔书法教师组获得二等奖。在参加活动的交流中,了解我馆与他馆的差距,吸收别人的优点,及时改进图书馆工作。

以上是一年来图书馆的主要工作,但还是有很多不足之处。如图书馆的创新意识有待进一步加强,先进的现代管理技术在图书馆中的应用不够,传统图书馆理念有待于更新。当前正是学习实践科学发展观的时候,图书馆的发展追求的也正是科学的发展,讲究的是与时俱进;当前也正是信息科技迅猛发达的时候,前进的路上发展的脚步稍有停息就是落后。在学校创建一流学校的同时,图书馆也应该为学校创建一流的图书馆,才能在教育教学中充分发挥其应有的职能。

【二】:2015年图书馆个人年终总结

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一、加强政治学习,在思想和行动上与中央保持高度一致

按时参加每周三的馆政治理论学习,努力改造世界观,并在认真学习中查找工作中的问题,不断进步。

二、配合图书馆年度发展计划,出色完成日常工作

20xx年是我馆的“图书馆资源·环境建设优化年”,我先后在流通部和技术部任职。在新的岗位上,我重新梳理规章制度和岗位职责,恪尽职守,规范工作流程和常规管理。

前半年,在流通部综合书库五,日均接待读者20余人次,其中,解答读者咨询10余人次,外借图书30余册。另,上架新到和归还图书数百本,并针对性地为读者推介相关书籍,积极配合了我馆的读书活动和资源环境优化。

秋期至今,我与另两同事一道负责一楼电子阅览室的日常用户接待、机房维护和读者培训工作。本人,日均接待用户30余人次。利用机房管理系统发布机房使用知识,很好地发挥图书馆的服务育人职能;并打印用户下载、整理的文档,为其提供便利。

三、积极参加图书馆、学校组织的活动,增强集体荣誉感

20xx年,我积极参加馆内、校内的各项活动;如,全校教职工篮球赛、图书馆阅读与健康宣传月等等,实现个人成就感,也进一步增强集体荣誉感。

我馆秋期开展了新生图书馆知识讲座活动,我为计算机、新传等院系讲解图书馆的使用,推介我馆资源,传授使用图书馆的技能,激起新生的学习欲望和热情,收到很好效果。

四、继续学习、不断进步,以科研促进工作和服务

20xx年,我主持南阳市社科项目《图书馆参与我市**传承保护之研究》并结项,圆满完成了个人科研工作,也为更好地服务读者、优化图书馆建设积极贡献力量。

【三】:2015年图书馆工作总结范文3篇

  图书馆,是搜集、整理、收藏图书资料以供人阅览、参考的机构,2015年过去,新的一年到了,为过去的一年的工作做一个总结。本文是2015年的图书馆工作总结范文,仅供参考。

  2015年图书馆工作总结范文一:

  在党的十八大精神指引下,2015年,长泰县图书馆遵循县文体局的指导,立足大局,服务读者,传播文化,弘扬文明。积极开展服务宣传、读书活动、业务交流和岗位培训等重点业务工作,落实农家书屋建设等重点项目,努力探索图书馆事业发展的新路子,为长泰县的文明建设添砖加瓦,取得较好效果,得到读者和社会各界的赞誉。现将本年度的工作简要汇报如下。

  一、加强基础建设,提高服务水平。

  1、认真做好图书、报刊、各种资料的分类编目、流通、管理等。

  2、认真做好馆内报刊到馆登记工作。主要期刊报纸装订成册,并全部编目上架,以便读者借阅。同时,及时做好图书的整理、修补、上架工作。

  3、新购进纸质图书3000多册,并认真进行分类、编目,登记,及时上架流通。新添置设备书架、报纸架等。新订阅读者喜闻乐见的报刊杂志142份。尤其是采购了收藏价值极高的精装本《二十四史》。

  4、今年5月,在上级领导的关心支持和全馆工作人员的共同努力下,顺利通过了国家二级图书馆的评估定级。

  5、为认真贯彻落实省委文明办《关于印发<福建省推进未成年人课外阅读实践基地建设的实施方案>的通知》,推动全民阅读,引领广大未成年人“多读书、读好书、会读书”,继续全面推进未成年人课外阅读基地建设。

  二、强化重点服务项目,开拓图书馆工作新局面

  在我县文体局大力支持下,我馆积极落实国家相关政策,重点强化“公共电子阅览室”建设。一方面,积极与省级负责人员联络跟进“公共电子阅览室”项目落实情况,虚心求教相关技术人员;另一方便,独立探索,根据我县读者实际情况,建立较为完善的管理制度。此外,我馆十分注重加强电子阅览的宣传工作,推广电子阅览室。

  如今,长泰县图书馆电子阅览室每日拥有较为固定的人流量,扩大了在读者群众中的影响力。特别是在清明节网上祭英烈活动,积极响应省里的号召,发挥了重要作用。各种管理制度和设施的改善,也进一步开拓了图书馆向数字化发展,文化信息服务资源全民共享的新局面。

www.fz173.com_2015年图书馆流通总结。  三、宣传服务相结合,增强图书馆影响力。

www.fz173.com_2015年图书馆流通总结。   1、今年正月初一开始启动“2015读者文化年”系列活动,推出向读者拜年、春节新书推介、新春视频展播、送文化进村、进社区等丰富多彩的文化活动,让读者共享幸福文化年。参与人数达两百多人次

  2、清明期间,积极组织未成年人参加网上祭英烈活动,引导孩子们缅怀先辈,教育他们牢记历史,热爱党,热爱祖国,热爱家乡,激发广大未成年人的爱国主义热情。据统计,三天假期一共有30名未成年人到该馆参加活动。对于由于天气等各种原因不能到馆参加活动的人,长泰县图书馆还通过该读专门的读者QQ群进行公告,并发送活动链接网页给各个读者,方便他们在家参加活动。

  3、四月份,组织 “世界读书日”活动,展出共建生态文明县城等四个宣传板;开展《品读经典 光亮人生》系列讲座和《如何提高阅读速度》等讲座。

  4、五月份,开展图书馆服务宣传月活动,以“汲取知识 共建快乐图书馆”为活动主题,参与组织长泰县“田园风光、生态之城”诗歌征集评选活动。联合长泰县残联共建福乐爱心书屋,让更多的残疾人走进图书馆、了解图书馆,在图书馆里享受到爱的温暖、获得知识的力量。举办了妙趣少儿世界绘画比赛。

  5、九月份起,组织了八闽阅读读后感征文活动。

  6、十月份,举办了“重阳佳节书香敬老”活动。活动分为老年人读报沙龙和读者座谈会两个活动场次,近30名读者参加,现场活动氛围浓烈。老人们一边品尝图书馆工作人员精心准备的瓜果,一边互相交流读书读报心得,其乐融融。

  以上这些活动,体现了我馆联系群众、服务读者、弘扬文明的宗旨。受到了群众的热烈欢迎和新闻界的关注。关于我馆的各种宣传报道先后登上闽南日报、图书馆报、光明网厦门网、漳州新网等各家媒体,起到较好的宣传效果,成功扩大了我馆的知名度,提高了我馆的社会影响力。

  四、提高服务素质,彰显窗口行业形象。

  为了更好地提高图书馆现代化管理和服务的水平,提高工作人员的服务素质,彰显窗口行业形象,我馆组织了多次的学习活动和培训活动。

  1、加强业务学习。全馆馆员利用业余时间,积极进行电子阅览室管理系统、文献采集等业务学习。组织参加各类专业培训,全面提高了馆员的技术服务水平。

  2、为加强图书馆的消防安全教育。6月19日,全体馆员参加了文体局组织的安全消防培训与演练。8月20日,在馆内举办了公共消防安全百日行动推进会。

  3、为加强服务群众的意识,我馆组织学习了有关加强群众路线教育的有关文件,联系工作实际,进行对照、查找,摆正位置,改进作风。

  4、重视工作研究。积极参加省、市图工委组织的各项工作研讨活动,开展图书馆工作交流及研究。以图书馆发展为契机,积极思考图书馆现代化管理建设,开展课题研究,通过工作研究来促进馆员学习业务、提高业务,从而改进图书馆工作,提升馆员素质。

  回顾一年的工作,在取得成绩的同时,我们也看到工作中还面临许多困难和问题,如馆藏资源还需增加,与读者还要加强沟通,作为窗口行业,作风建设还需加强。为提高服务水平,学术研究水平亟待进一步提高。我们会认真看待取得的成绩和将来发展道路,更加团结一致,积极努力,与时俱进,为长泰县的文明建设作出应有的贡献。

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  2015年图书馆工作总结范文二:

  图书馆在全馆同志的共同努力下,在局领导及市领导的支持关心下,本着“一切为读者服务”的宗旨,围绕搞好公共文化服务,拓展图书馆教育和信息服务的功能,从读者服务、业务管理、制度完善入手,通过扎扎实实的努力,完成了以下各项工作。

  (一)为优化基础服务,今年我馆继续把“读者至上,服务第一”的宗旨,贯穿到各项基础服务工作之中。

  本年度我馆在增加传统纸质读书报刊数量的同时为满足读者对各类电子资源的需求,针对文化部要求基层图书馆开展数字图书馆服务的文件精神。我馆邀请图书馆资源数字化专业人员对机房的软硬件设施进行整合优化,并通过招标采购了机架式20T光纤磁盘阵列扩充了电子资源存储系统,安装了USM存储管理软件有效的管理馆藏电子资源;购置了“百年树人”卫星资源接收系统,具备了每天自动同步下载国家和省中心的文化共享电子资源、上传地方资源,并及时发布在天长文化共享工程网站上供读者查阅;机房增加了冰封1000VPN系统,实现了同省馆电子资源的互联互通;通过安徽省图书馆学会联采我馆增加了40万册的超星电子图书资源和博看电子期刊资源,初步完成了数字图书馆资源的建设。为便于读者在我馆享受更好的公共文化服务,结合去年省文化厅下发的《公共图书馆服务标准》我馆专门增加了读者阅览休息区、存包柜、直饮水等设施,还开辟了廉政文化图书区、进场务工人员专柜、天长地方书籍专柜、政府信息公开栏、儿童报刊栏等特色专区,还为老人、残障人员、进城务工人员设立独立的学习阅读区域,提供辅助阅读服务项目。

  (二)积极开展各类活动、发挥社会职能

  利用图书馆的教育职能,为广大读者开展教育活动,充分发挥图书馆的资源优势。

  1、2015年3月29日我馆积极组织、认真筹备,为配合两会召开举办了《中国梦—中华民族复兴之路》图片展,在会议现场和大厅LED显示屏展出;

  2、四月份为配合我市民生工程宣传启动活动月,我馆在第十八个4.23世界读书日,举行免费开放宣传日活动、在馆内增设了供读者免费取阅《弟子规》传统读物服务点;

  3、为了深入学习贯彻“两会”精神,深刻领会“两会”精髓,5月14日举办了由团市委主办,市邮政储蓄银行、市图书馆承办的“中国梦 我的梦”主题演讲比赛;

  4、为了进一步加强传统教育,使青少年更好的感受中国优秀的传统文化,5月17日我馆和市教育局举办了“弟子规”读书教育活动讲故事比赛;

  5、积极开展各项讲座和培训工作。5月25日邀请中国青少年教育发展研究中心的专家在我馆举办了三场家校共育重点课题暨科学家庭教育培训。全市各幼儿园总计500多名教师和家长在市图书馆多功能会议室里,认真倾听了中国青少年教育发展研究中心的专家的讲座;

  6、2015年5月27日至6月2日天长市图书馆开展了“书香中国----阅读引领未来”服务宣传周系列活动。5月28日我馆和档案馆、市老年大学联合举办了天长文化发展暨民生工程建设的的现场观摩课。老年大学时政班的100多名学员到场参加;六一儿童节在我馆和市广电总台举办了“进城市、看发展、庆六一”关爱留守儿童主题活动。组织了全市各乡镇的部分留守儿童代表到市图书馆少儿图书(电子)阅览室进行图书阅读及网络学习体验活动;

  7、我馆为满足进城务工人员的实际技术学习的需要。7月12日,在图书馆一层公共电子阅览室举办了工程预算软件运用的培训班。邀请广联达的李小龙工程师来我馆进行授课,我市各建筑施工企业及造价咨询机构的技术人员参加了培训。

  8、为响应党的十八大关于开展全民阅读活动,普及科学知识,提高全民科学素养的号召,动员广大少年儿童多观察、多阅读、多学习,激发少年儿童的阅读热情,使少年儿童健康快乐成长,配合“2015全国少年儿童阅读年”活动,我馆承办了由天长市委宣传部、天长市文明办、天长市教育局、天长市文化广电新闻出版局主办的“宝贝天使杯”少年儿童主题摄影大赛;

  9、为丰富青少年读者暑期生活,从小培养兴趣爱好,8月9日我馆举办两期少儿摄影培训班,特约安徽省摄影家协会会员杨天辉老师和姚学龙老师为全市共200余名小学和初中的小摄影爱好者讲授了摄影基础知识、摄影作品赏析等。

  10、为丰富我市残疾人精神文化生活,引导我市残疾人享受公共文化服务,我馆在原视障人阅览室增加了专为视障人群服务的电脑,建立了“心声音频馆”安装了指纹登陆机和盲用读屏软件,视障用户使用专用的指纹登陆机快速访问,在盲用读屏软件环境的支持下,通过简单的键盘操作,即可便捷、准确获取网页信息,享用海量文化资源无障碍畅听服务。9月1日我馆同市残联在图书馆视障人阅览室举办了“让盲人触摸世界”活动,组织了本市30多名盲人读者走进图书馆,为盲人读者对图书馆的盲人阅读设施进行了培训。还在11月14日和残联组织了各社区的残疾人服务人员到图书馆进行了盲人服务工作的业务培训;

  11、为配合我市各部门开展民生服务工作,我馆配合市民生办举行了“天长市城乡居民住户调查和居民收入倍增工作培训班”,我市财政局及市统计局的相关职能部门负责人出席会议,全市各辖区内有调查统计点的镇(街道)的辅助调查员参加了培训。

  12、为丰富全市广大读者的业余文化生活,引导读者走进图书馆、利用图书馆,我馆自2015年10月1日起利用馆藏电子资源,在全年重大节假日期间,集合读者需求在我馆多功能厅长期为读者免费放映电影。

  14、继续开展“文化惠企业”文化服务工作,在今卖郎股份有限公司天长分公司的职工之家建立“图书信息资源共享服务站”。为该企业的职工图书室定期配送近千册图书,建立同市图书馆联网的统借统还的图书借阅系统,由企业设专人进行图书服务站的管理,每周的开放时间不少于21个小时。通过文化服务点,发挥图书馆的资源优势,极大地丰富了企业员工的精神文化生活。为搞好基层图书服务工作,3月24日在汊涧镇文化站建立“天长市图书馆汊涧服务站”。11月1日在天长市看守所和拘留所分别建立了我馆的“流动图书服务点”提供图书借阅和定期图书更换服务;

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  14、加强内部管理,做好免费开放工作的同时,搞好各项上级接待和会议工作。2015年度我馆共接待了滁州文广新局、滁州档案馆、滁州技术学院等上级部门和周边滁州、来安、凤阳、定远、金湖等兄弟图书馆的考察、交流活动;接待了“全市旅游发展会议、全市文化体育工作会议、2015年文化民生工程推进会、市政协九届二次重点提案督办会议、天长市文广新局老干部座谈会”等多场会议工作;

  15、为适应新时期的图书馆工作,积极克服人手少,培养职工的多方面的业务工作能力。今年安排借阅部、采编部、书库几个主要对外服务部门的业务骨干到上海参加上海市图书馆行业协会举办:“智慧图书馆与智慧图书馆员”专题研讨班学习;安排共享工程支中心新招的计算机专业人员到合肥参加全省公共电子阅览室管理软件安装使用技术培训班;安排分管业务的副馆长和部门主任参加中国图书馆学会举办的城市图书馆服务体系建设研讨班学习、参加文化信息资源共享工程安徽省级分中心于4月9日在省图书馆举办了“安徽省公共电子阅览室建设技术培训班”学习。

  16、2015年度是文化部组织的全国第五次公共图书馆评估定级年,为抓住机遇,改变天长图书馆没有任何等级的现状,冲刺国家县市一级图书馆。我馆全体人员针对文化部下发的考核标准逐条对照认真准备、积极完善、加班加点的完成了等级图书馆评定需要各项工作:

  1)、完成借阅部图书报刊排架整理规范工作;

  2)、完成书库、报刊库、特藏书库的建设及采编、排架等规范工作;

  3)、完成考核需要的馆内各项标识的设立及规范工作;(如为特殊人群服务的老年人阅读上网区、进城务工人员阅读和上网区、少儿及视障人员上网及阅读区)

  4)、建立公共文化服务需要各项标准导向和标识;

  5)、完成考核必须的磁盘整列、卫星接收设备、和省馆互联互通设备的招标和安装调试工作;

  6)、建立图书馆各项工作文件档案室;

  7)、收集整理各项考核所需的资料:上一考核年度以来的购书、活动经费、免费开放经费财务信息等、馆内工作人员文凭、职称、在职教育等资料、读者人数、活动次数;馆内各项软硬件设施资料;馆藏图书、古籍文献、地方文献的相关七大类几百项细则的完善工作。

  2015年图书馆工作总结范文三:

  2015年,图书馆全体馆员紧密围绕学校的工作重心和办学方针,为读者提供“主体性”服务的观念指导下,继续深化图书馆在教学和科研等高校知识服务中的作用,从文献资源体系建设、人性化服务、工作改革与创新、内涵式发展、党的建设等几个方面入手,依据工作规划,将各项工作扎实推进,取得了较有成效的工作业绩。

  一、调整资源构成比例,深度推进文献资源体系建设

  2015年,图书馆对读者的服务需求进行了全面调查,在相关数据统计的基础上,为使信息资源配置趋于科学和合理,图书馆对文献资源体系建设加大了多层次的投入。在借鉴兄弟图书馆做法基础上,分析馆藏结构扩容和转化能力,根据教学科研需要,通过多种途径开展文献资源建设,提高我馆文献资源共享的产出量,在有限经费投入中实现读者需求最大化。

  1.全年馆藏建设

  2015年全年,我馆共订购中外文图书14.4万册,期刊3024种,报纸198份,电子图书2.2万册,我馆续购数据库75个总库.其中中文数据库24个总库;外文数据库51个总库。新订中文数据库3个总库,新订外文数据库1个总库。

  2.优化文献资源结构,加大电子资源的投入力度

  在文献资源建设方面,坚持全学科覆盖,优先建设重点学科的原则,2015年,纸本及电子文献资源采订覆盖我校的所有学科,重点学科图书采购比例达到了80%。从经费分配到学科配置等方面均加大了改革力度,进一步加大了对数据库等电子资源的倾斜力度,电子资源的投入占全部资源经费的72%。

  3.基本实现全学科覆盖、特色馆藏突出的文献储备。

  (1)古籍文献方面,加强特色古籍的采购;保持新编方志的连续性,东北地方文献,采购新编方志168种;有计划、有重点地采购影印古籍、《中华再造善本》续编,并建立了“中华再造善本书目数据库”,在阅览、咨询到数据库检索等方面,为我校师生使用提供了多方面的条件。

  (2)特藏文献方面,展开对解放前三线图书、满铁日文图书、满铁俄文图书、满铁中文图书、西文图书的收集、加工与整理,形成了号称“史上最全的满铁日文元数据”及满铁日文、俄文、中文数字化书目数据库,并打印出纸本目录,供读者查阅检索,极大地方便了读者,提高了读者的检索效率。

  (3)着手筹建“吉大学人书库”,旨在保存于揭示吉林大学建校以来的文化贡献与学术成果,以此激励吉大后学学习先贤的治学精神与严谨学风。该文库将作为吉林大学图书馆特色馆藏文献的一部分,永久珍藏。目前已经收集整理吉大学人总数2903人,检索著作1547册,为下一步数据录入、建库做好前期准备。

  (4)重启港台书库建设。我馆样本库藏有中文社会科学图书近三十万册,其中有港台图书一万多册。读者对此类文献需求很大。因前几年经费紧张而暂时中断对港台书库的建设,为了更好地满足读者的需求,本年度在样本库中筛选出9865册,并重启对港台书库的建设,选订港台图书734册。

  二、增强服务意识,提供人性化服务

  1.做好基础读者服务工作

  2015年,图书馆共接待到馆读者236万人次,借阅图书53万册,与往年相比极大的提高了借阅率,充分满足了读者的借阅需求。在充分汲取读者意见之后,我馆采取服务读者的新举措:实行24小时开馆。延长各阅览室借书时间至晚22:00时,借还书时间达到每周92.5小时,受到读者的广泛欢迎。为了给广大师生营造更加温馨的学习环境,投入资金对图书馆进行绿化美化,使读者在读者的学习环境得到较大的改善。并增添温馨告示牌,员工挂牌为读者提供人性化服务。

  2.强化图书情报服务职能

  图书馆利用文献资源丰富的得天独厚的条件,将收集、开发文献信息资源进行整理、加工后向师生提供全方位、高层次文献信息情报服务。五校区共收到文献传递申请5617笔,完成5193笔;加工整理五校区论文14522篇。调试CALIS虚拟参考咨询系统(CVRS),五馆共同开展针对外网的咨询工作;参与CALISLibGuides系统调试,并应用于学科馆员服务的工作中;对外推广CASHL文献传递系统,覆盖吉林、辽宁、黑龙江等省40多所高校;通过CADAL数字平台,为全国高校用户提供咨询服务。

  3.打造多功能、全方面服务平台

  在把握高校图书馆的现代化发展趋势中,对读者倾注的人文关怀与信息服务关怀是图书馆服务建设的基石。为了扩展图书馆与读者的沟通渠道,加强与读者的亲密互动,优化信息呈现方式,提升读者服务体验,给读者传递方便快捷的信息,我馆除了广泛利用办公网、电子邮件、咨询台、荐书台、馆长信箱等传统信息服务平台外,还开通吉林大学图书馆微信公众平台(目前有2467群用户)、在线QQ即时服务平台(目前有1067个群用户),开展各类信息咨询。各平台回应校内外读者的参考咨询5000余件(封)。为深入了解读者需求,并与读者形成互动,我馆于12月4日举办读者见面会,共有78位师生参加,互动交流问题达67个。加强了图书馆与读者互动,增加了读者对图书馆的了解。

  4.加强读者信息素养建设。

  对新入学的学生进行入馆教育,累计培训27次,参与培训读者人数7047人。开设文献检索课,选修人数达1157人。开展密集数据库培训,累计过53次,参与培训人数2380人。帮助读者掌握利用图书馆及现代化学习手段,激发读者利用图书馆的热情。

  三、增强改革意识与工作创新,促进图书馆深层次服务能力提升

  1.开展世界读书日系列活动。

  2015年4月23日是第十八个世界读书日,图书馆以此为契机,与北京大学图书馆、清华大学图书馆等成员馆推出了以“让阅读成为习惯,让思考伴随一生”的系列活动,活动形式包括征文、培训、讲座和书展等,极大地激发了读者读书的热情,这是图书馆发挥文化传承功能的一个有益开端。

  2.开展“数据库宣传周”活动

  目前我馆引进的中外文数据库共有120多个,这些数据库有着强大的功能和海量的信息,为了更好地服务读者,进一步向读者推介这些数据库资源,以促进读者对于这些优秀资源的充分了解和利用,图书馆于6月17日-6月23日举办了为期一周的“数据库宣传周”活动。活动共邀请30多家中外文数据库的出版社和代理公司参展,活动期间几百名读者参加。针对读者设计“图书馆电子资源使用状况问卷调查”,使读者对图书馆电子资源的现状有了更加深入的了解。也为我们今后电子资源服务指明了方向。

  3.开展“资源信息素养”密集培训

  考虑到在大数据时代的信息生产、存储、检索和信息交流的方式特点及读者需要,我馆集中利用两个月的时间,通过多层次、全方位地在五校区开展了十八讲40次的“资源信息素养教育课堂”密集培训,极大地提高了读者的资源信息素养,提高了数据库的使用绩效。

  4.举办技能大赛,提升读者大型数据库使用能力

  为了切实调动读者的积极性,及实际操作能力,图书馆联系中科、超星等多家数据商举办多个技能大赛,参加人数达1784人次,大大地激发读者学习与研究的兴趣,锻炼其检索能力和技巧。

  5.紧紧围绕学校中心工作,深入开展学科服务工作

  图书馆组织专业人员,利用馆内丰富的信息资源,开展学科服务,共完成吉林大学1%国际学科排名的检索统计6次,吉林大学本年度SCI收录检索统计6次,为学校的学科建设提供有益的参考。为2所兄弟院校提供相似的学科服务,加强了图书馆之间的业务联系。

  6.科技查新为教学科研增添新的服务项目

  图书馆科技查新站获得吉林省内唯一一家可出具专利检索报告及专利法律状态报告的第三方机构。查新部门共完成国家863项目、教育部博士点基金及新教师基金项目、省科技厅及长春市科技局项目查新700余项,检索证明700余项,出具专利法律状态报告16份。对教学科研提供多方面服务。

  7.转变思想、积极争取外部资源,促进图书馆建设

  2015年,图书馆积极争取国家专项资金支持,在“大型文专”项目建设中,本馆争取到14.5万美元,占全部大型文专经费80万美元的17%。积极和数据商合作,争取他们对图书馆事业的支持。各类活动共争取外部经费3.2万元。

  四、加大馆内科研与业务培训力度,促进图书馆内涵式发展

  1.以培训竞赛促考核,带动全员素养提高。

  图书馆以强化馆员专业素养为方向,在加强部门业务学习的同时,组织开展学习考察和学术交流活动,进行馆内外学习、培训、考察、参加会议人员94人次,尽可能使各年龄层次和学历结构的馆员,均有学习和提升自我业务素质的机会,公开发表业务相关论文95篇。

  组织中青年业务骨干32人,参加图工委开展的参考咨询人员业务大赛。有12人获得一等奖及团体一等奖。提升了馆内职工的自身业务能力。

  2.以项目参与为载体,强化馆员专业素养建设。

  今年我馆参加多个重点研究项目,如“高校古文献资源库”、“国内外高等教育教材比较研究”项目。同时馆内以学校“内涵式发展建设年”为契机,也开展科研立项工作,围绕图书馆管理和服务的重大问题和难点,设立15个项目。通过立项,馆员的专业素养、合作能力、服务意识和科研能力均得到了很大程度的提高。

  五、加强党的建设,营造图书馆和谐稳定局面

  1.图书馆党委深入开展党的群众路线教育实践活动,取得实效。图书馆党委按照中央和学校党委关于开展群众路线教育实践活动的部署,积极开展党的群众路线教育实践活动,历时半年,深入学习、深入基层调研、征求基层群众意见、对照检查、谈心活动、召开民主生活、组织生活会等活动,并在活动中立查立改,取得了较好的效果。共撰写学习体会191篇,召开座谈会10场,下发征求意见问卷调查171份,征集意见建议25条,领导班子成员对照检查“四风问题”79条,相互批评提出61条。经过这次教育实践活动,图书馆为学校中心工作服务为师生服务的方向更加坚定,图书馆班子凝聚力、战斗力不断增强,工作作风更加务实高效,群众路线的观念更加牢固,全体党员责任心增强,工作状态有所提升,为师生服务更加热情。经过整改,为师生人性化服务举措不断推出,馆舍环境更加整洁、温馨,使用文献资源更加便利,对师生的培训内容与次数大幅的增加,文化传承方面取得初步效果。

  2.充分发挥工会、妇委会作用,增强凝聚力,增加向心力,营造团结和谐的图书馆文化氛围。

  第一,以协会来丰富职工业余文化生活,以各项有益的文体活动,营造团结向上、和谐的馆内人文氛围。通过举行“国际妇女劳动节”座谈会、“五四青年节”集体踏青、馆内乒乓球比赛等活动,建立了摄影徒步、羽毛球乒乓球、舞蹈协会加强日常及业余文化活动建设,加强馆员间沟通了解,营造和谐氛围。

  第二,通过参加学校的合唱比赛、乒乓球比赛、羽毛球比赛、“恒爱行动”公益项目、妇女理论研讨会等活动,增强了全体馆员集体荣誉感,增强了凝聚力。

www.fz173.com_2015年图书馆流通总结。  第三,关爱馆员的现实困难,切实解决他们的困难,增加向心力。重视馆里妇女同志健康,关心妇女生活,今年又为女职工新增保险11人,为两名做手术的职工争取到了保险补助,组织全馆妇女进行健康检查。组织馆里妇女同志参加学校妇委会组织的吉大妇女法律宣传员培训班,进一步增强守法意识和维权能力。为17名困难职工申请了补助金。图书馆党委的向心力不断增加。

  3.图书馆非常重视社会治安综合治理工作,在这一年来没发生一起治安案件,没有发生一起安全事故,没有发生一起消防安全事故。

  第一,加强日常检查。除了正常的检查,图书馆实行了馆领导和部主任值班制度,主要职责是应对突发事件、做好安全、防火检查。因此,图书馆的综治工作检查做了日查。

  第二,加强制度完善。将《吉林大学图书馆治安防范制度》、《吉林大学图书馆防火安全制度》和《吉林大学图书馆岗位安全管理制度》、《吉林大学图书馆电子阅览室管理制度》等制度建设,与贯彻落实紧密结合。力争使每位馆员做到在工作观念中接纳制度,依据制度标准履行岗位职责,尤其,要做到将制度落实与责任落实融合一处。通过制度问责的途径和手段,实现图书馆各项常规工作的标准化管理。进一步落实消防安全“防火墙”工程文件精神,完善图书馆的综合治理工作方案和应急预案。

  第三,加强宣传和培训。落实了春冬两季的消防安全活动安排,在图书馆内外显著位置利用宣传标语和防火宣传展板,做好“到读者中间”的宣传工作。在馆内员工中积极开展消防知识培训和防火知识问卷答题活动,进一步提高职工在消防安全工作中的“四个能力”及安全防火意识,丰富了职工的安防知识和防护技能。

【四】:参观图书馆心得体会精选3篇

  图书馆倡导进馆有益,引导学生学会自主学习,以馆为家。下面是学习啦带来的,仅供参考。

  参观图书馆心得体会一:

  20XX年9月14日上午在我部曾主任带领下,我和同事们来到广州图书馆外文室参观。首先我们在接待室听了广州图书馆外文室的负责同事向我们介绍外文室的工作流程和藏书刊量。然后他还介绍了外文室的两大亮点。一就是英语角,对于学习英语有兴趣或有需要的读者可以借这个平台来进行交流,还可以在定期举办的讲座中获益匪浅。另外就是他部门的同事们发现艺术方面有越来越多的人去学习和实践,于是成立了个艺术设计资料室。这个资料室采取会员制服务。这样做,吸引了学习艺术的学生读者和搞艺术创作或室内设计的读者来查找资料并就地创作。同时还可以进行作品展示和交流。听完他的介绍后,在他的带领下,曾主任和我们一起参观了广州图书馆外文室和艺术设计资料室。在外文室我见到明亮干净的阅览室,读者在安静地看书,书架上的书排列的很整齐。工作人员穿着整洁的馆服,见到读者咨询都热情周到地回答。整个外文室还很重视通过装饰美来使读者有更好的心情看书。参观完外文室后,我们来到艺术资料室。里面的书架上整齐地摆放着各种艺术类的书刊。工作人员还把读者的绘画作品摆放在入口显眼的地方。参观中,还见到有读者在利用艺术类书刊进行设计和创作。我感觉确实是个适合设计和创作的好环境。经过两个小时的参观,我和同事们结束了这次很有收获的参观活动。

  通过这次的参观,我可以在几方面向兄弟单位学习。首先,工作岗位和读者阅读环境都要干净整洁,使读者拥有一个心情舒畅地阅读环境。其次,工作时间要严格按照馆里的规章制度认真工作,对待读者要热情周到。 然后,要熟悉本单位可以为读者提供的服务,并且知道这些服务的程序,这样才能更好地为读者服务。当读者需要我帮助查找资料时,除了热情为其服务外,更多些向读者宣传本图书馆可以为读者提供的所有服务。这样可以使读者全面了解本图书馆。另外,配合主任和同事们多搞一些提升本馆和本部门知名度的宣传活动和讲座。上述的这些做法,都是广州图书馆能招来更多读者的好方法。尤其是搞大量地宣传活动和举行各种适合广大读者的讲座的做法,确实值得我和全体同事认真学习和借鉴。

  参观图书馆心得体会二:

  今天,校园记者中心组织了小记者们来到了焦作市图书馆,现在就由我带领大家模拟走进焦作市图书馆吧,图书馆从远处看四四方方的形状,旁边是一科技馆,如果把图书馆比喻面包的话,那么科技馆就是奶酪了,整座图书馆高14层,其中各楼层设有很多区,比如:成人区、电子阅览室、老干部阅览室、杂志和报纸区、儿童阅览室,哦对了,还有我们的课本在工具书区里面!你别以为电子阅览室里的电脑和家里的电脑一样,可以随便上网打游戏、偷菜,那你就错了,这一台台电脑里面可藏着整幢图书馆里的每一本书。小朋友,你爱读书吗?如果你热爱读书,就赶快来图书馆吧,这里面有很多很多的知识需要我们进来认知它们,知识不能改变一个人的命运,但读书确实可以改变一个人。

  六月一日我们在馆领导的带领下,一行六人参观了陕西师范大学长安校区图书馆。陕师大图书馆是陕西师范大学的标志性建筑,曾荣获“鲁班”奖,虽然下着雨,但在烟雨蒙蒙中依然能看到她的古朴庄重、气势宏伟。

  在图书馆接待室,陕师大图书馆马晓雄书记就图书馆的定位及功能对我们进行了介绍。马书记的办馆理念新颖、独到,却又激人奋进。随后我们随办公室吴主任参观了电子文献阅览室、专家导引室、编目室、中文社科图书借阅室、中外文现期报刊阅览室、普通古籍线装书库、中华再造善本库……所到之处,对我的视角冲击都很大,感觉就是一场视觉盛宴。

  陕师大图书馆在全国高校图书馆中,无论是藏书量还是馆藏特色都是数一数二的,在硬件上我们无法效仿,唯有感叹不已。但是他们的文化建设与人文思想令我深深折服。

  下面就我的学习参观结合马书记的谈话,谈两点自己的感悟。

  一、以图书馆为中心,安排自己的大学生活

  图书馆位于学校中心,位于教学区与生活区之间,学生无论是上课或是吃饭,都必然经过。图书馆倡导进馆有益,引导学生学会自主学习,以馆为家。在走廊上,随处都摆放着休闲的沙发、舒服的椅子,学生或坐或躺让自己在知识的宝库中寻觅着能用适用的信息。是啊,知识的摄取本就不拘泥于任何形式。知识的形态是信息、知识的载体是网络,拥有一台笔记本、寻一处小隅、接通网络,就可以在知识的海洋中翱翔。每一个阅览室、书库每天读者都是爆满,图书馆引导的“蜜蜂式”学习,在这里表现的淋漓尽致。

  二、以孔子为馆长,提升馆员的职业道德

  陕师大图书馆馆员的敬业精神值得称赞,每天从早晨八点开馆到晚上二十二点下班,这样的时段,学生老师都可以任意借还书,任意进出每一个馆室、任意从书架上取看翻阅每一本书籍,只要求你将看过的书放在还书车即可;图书馆馆员的服务精神也是值得称道的,他们着统一整洁的馆服,咨询他们中的任意一个人,都是笑容可掬、不厌其烦。这里的每一处都是明窗几净,即使是边缘学科或专业性较强的学科书目,因为借阅人数和次数少,也许会落下一层灰尘,但是在这里,是绝对没有的事。

  最后,我就参观学习图书编目方面的情况,谈谈我馆目前实际情况。

  一、书标颜色、位置

  陕师大图书馆的图书书标依中文和外文区分,中文用红标,外文用绿标。我馆书标依普通与工具、特藏区分,普通蓝标、工具红标。

  无论是渭师院或陕师大,书标在每本书上都有一个固定的高度,但是这个高度难免在粘贴时出现倾斜或高矮不一的情况。我馆对书标采用依每本书书脊的最下面粘贴,这样不但省去划线的手续而且上架后整齐美观。

  二、图书资源整合

  图书馆合并后,由于蒲城和大荔两校区的图书馆一直使用着传统的手工操作的分编方法,这就给目前分编的数据录入带来很大的困难,四校区的图书资源也难以尽快实现共知共享。目前正在加紧进行两校区的图书分编工作。

  三、图书补充及管理软件

  我馆图书数量与评估要求相差甚远,补充图书数量迫在眉睫。我馆使用的图书管理软件,因不能加载书目MARC数据,这就难免影响到以后新购图书的编目速度。所以希望领导能够尽快升级软件,以便为将来大量新书购入后尽快投入流通打好基础。

  通过这次参观学习,让我看到和学到了不少东西,同时也看到了我们存在的不足,今后在工作中学他人长处,补自己不足,努力为我院的评估工作多做贡献。

  参观图书馆心得体会三:

  盛斌:我们怀着敬仰的心情仔细地参观了钱学森图书馆,这是中国科学巨匠的科学成就、治学精神、高尚品德和爱国情怀的宣传展示中心,观后党员们都心潮澎湃,今天我们在一起来谈谈感想和体会。

  汪铠峰:钱老有几大特点让我们动容:钱老的爱国情怀真的让我们每一个人都不得不佩服。钱学森曾任美国加州理工学院的终身教授的多种荣誉,在美国有着很高的社会地位和物资生活条件。经过很多的艰辛之后,他最终还是回到了新中国的故土,虽然当时新中国科研条件不是很好甚至太苦,但是钱老还是带领着我们新中国的团队为我们新中国的航天导弹事业做了卓越的贡献。

  周瑞章:钱老的刻苦钻研的精神值得我们教师学习。众所周知,钱老刚回国的时候,除了他自己头脑里的专业深厚的知识之外,新中国的各项条件,比如经济,科研条件,人才储备等,都不如意。但钱老没有害怕和退缩,好好地刻苦钻研攻克出了许多关键技术核心。

  秦宏连:钱老博学多才。他看的书非常非常多, 馆藏的他看过的书就是非常非常多,还只是他一生看过书的小部分,看了之后真让我们大家震撼。难怪钱老懂得东西那 么多,看到他的书你就会全明白。馆藏里有许多他生前的书信以及一些绝密的研究资料什么的,感觉钱老非常严谨,用文稿纸一气呵成,书写工整,字迹清秀。钱学森的为人低调,谦和,或许这是他在“两弹一星”功臣中脱颖而出的原因之一吧。

  胡桂军:和他同时期回国的科学大师有很多,他们的能力也不相上下,但并不是每一个人都像钱学森这样得到如此多的美誉,没有一个能有钱学森的美誉和众多领导人的高度关怀。也许这里面的因素多了去了,但我相信这和钱学森的为人一定是密不可分的。 在钱学森心里“国为重,家为轻,科学最重,名利最轻。五年归国路,十年两弹成。”

  薄坤:钱老是知识的宝藏,是科学的旗帜,是中华民族知识分子典范,是伟大的人民科学家。

  和彦敏:通过这次我们去钱学森图书馆的参观,我们充分地认识了钱老的一生,钱老的爱国情怀,为了国家为了党为了人民鞠躬尽瘁,死而后已。我们会更加努力学习,提高思想觉悟,以后为国家献出自己的一份力量,让我们的祖国更加强大和繁荣。

  祝桥:走进展馆,我们兴致勃勃地在每一张证书、手稿,每一本书前驻足观看,仔细回味,仿佛看到了钱学森孜孜不倦地读书的镜头。无论是钱学森手稿的复印板组成的巨型锥体,还是钱学森和其他几位科学家研究的有21.8米的火箭,都让我们兴奋。

  段金龙:巨幕电影《人民的科学家》对钱学森的介绍,再现了钱学森一生奋斗的过程,使我们对钱学森有了更深的了解,明白了钱学森为祖国作出的贡献:他是中国的“航天之父”。他出色地领导研究队,圆满地完成了“两弹一星”的任务,为我国的航天事业打下了结实的基础。有三句话让我记忆犹新:“以淡然之心面对物质待遇,以淡泊之心面对功名荣誉,以淡定之心面对权力地位。”这很好地诠释了在钱学森的心里,国为重,家为轻,科学最重,名利最轻。

  葛江伟:参观结束后,我们心潮澎湃,这次参观让我们更加真实地了解了钱学森做人和做学问的高贵品格。我们为拥有像钱学森这样的科学家而感到骄傲。大家既对钱学森的爱国精神肃然起敬,又被他对工作的执着深深地打动。他伟大的一生教会了我们:胸怀祖国,用一颗执着的心,努力去追求理想。相信不久的将来,一定会出现第二个、第三个钱学森的。

  陈茜:“我是中国人,我可以放弃这里的一切,但不能放弃祖国,我应该早日回到祖国去,为建设新中国贡献自己的全部力量。”钱学森的这句话将会一直激励着、指引着我们前进的方向。

  高树良: 我们要学习钱老出类拔萃的专业建树精神。钱学森敏捷的思维以及在专业领域的独到见解让导师冯·卡门赞叹不已。博士毕业后,钱学森留在美国工作,为加州理工学院的喷气助推起飞研究计划做出了重大贡献。回国后,钱学森将毕生所学毫无保留地贡献给了在当时急需科学营养的祖国母亲。在他的努力下,中国的航天事业开始起步、发展直至腾飞;在中国遭受3年自然灾害,苏联专家撤走的双重压力下,钱学森率领科学家制定了“八年四弹”的发展计划。钱学森在应用力学、喷气推进与航天技术、工程控制论、物理力学、系统工程、系统科学、思维科学、人体科学等方面都做出了巨大的开拓性的贡献。正如时任国务委员的宋健在庆贺钱老八十五寿辰时的题词那样,他是一位真正的“科界楷模,民族英雄”。

  杨涛:我们要学习他忠贞不渝的爱国情怀。钱学森出国深造之前,便曾向同学们坦露心声,表示学成后必定归来,为国效力。从1935年到1955年,钱学森在美国待了二十年。在这期间,用钱老自己的话说:“前三四年是学习,后十几年是工作。所有这一切都是在做准备,为了回到祖国后能为人民做点事。”得知新中国成立的消息后,他毅然决定放弃在美国优厚的待遇和优越的科研环境。钱老深情地说:“我的事业在中国,我的成就在中国,我的归宿在中国。”一件不购买保险的小事即是钱学森对祖国一片赤诚的写照。在美国期间,他好几次被问及存了保险没有,但钱学森一美元的保险也没有存下来,“因为我是中国人,根本不打算在美国住一辈子”。钱老以实际行动履行着自己的承诺,展现了对祖国母亲的拳拳之心。在回国后长达半个多世纪里,一直到生命终结,钱老一直身体力行,为了让同胞过上幸福的生活倾尽努力。

  魏青松:我们要学习钱老卓尔不群的科学品质。“严谨、严肃、严格、严密”八个大字是20世纪60年代钱学森在中国科技大学授课时在黑板上写下的,这八个字既是钱老对学生的要求,也是他严谨科学精神的体现。在展厅,我们见到了一份存放论文终稿的纸袋,钱学森在上面写了“Final”一词,但随即意识到对科学真理的探求将永无止境,于是又在纸袋上写上了“Nothing is final.”

  杨睿:除了严谨的科学态度,钱学森还不断提高自身的艺术修养。在学习、工作之余,他对绘画、音乐、摄影、诗歌、书法等艺术均有涉猎。在钱老看来,科学与艺术是相通的,科学与艺术的融通是抽象思维、形象思维和灵感思维等三种思维共同作用的结果。艺术修养的提高,有助于科学思维的启迪。钱学森身上孜孜不倦的求学精神和永不止步的进取精神告诉我们,学无止境才能铸就学术高峰。

  胡菊英:我们要学习钱老超凡脱俗的精神境界。钱老为新中国的建设做出了不可磨灭的贡献。面对权力地位,钱学森始终持有一颗淡定之心。钱老曾说,“作为一名科技工作者,活着的目的就是为人民服务。如果人民对我的工作满意的话,那才是最高奖赏。”面对物质待遇,钱学森始终保有一颗淡然之心。他甚至认为自己的住房条件优于与他同船回国的人而感到不安。在图书馆B1专题厅,我们看到了钱老生前的卧室场景还原,房间内没有一点奢华的摆设,一个大大的书柜、一张一米宽的床铺几乎占满了整个卧室的空间。

  严宝德:夕阳西下,在一个半小时的参观学习过程中,我们感动于一位科学家赤胆忠诚的爱国情怀、严谨求实的科学品质;我们敬佩于一位共产党员全心全意的奉献精神以及坚定不移的理想信念。钱老身上 “活到老,学到老,前进到老”的进取精神和宝贵品质将永远激励着我们年轻一代的党员同志不断进取,并将钱学森精神的感召转化为切实的行动,在平凡的工作岗位上挥洒激情。

【五】:浅谈高校图书馆“五心”服务

  随着时代的发展,高校图书馆作为保存人类文化遗产、传递科学情报以及培养人才的教育基地,担负起了较为重要的高校教育职能。在当今互联网普及时代,高校读者的需求也随着其自身知识的增长而不断提高,对图书馆提供的各项服务的期望也日益上升。对于图书馆而言,在“以人为本、读者第一”的强化服务理念下,如何提高服务质量?采用何种服务方式能高效、显著性地体现图书馆的优质服务?经过在工作中长时间的观察与总结,认为唯有真诚服务最能展现服务之本。在工作中,馆员只要真诚地、用心地去为读者服务,将工作的各项环节落实到实处并深入到读者的内心深处,才能吸引读者,赢得尊重,从而提升服务质量。

  一、何谓真诚服务

  真诚:即真实诚恳,真心实意,坦诚相待以从心底感动他人而最终获得他人的信任;服务,是指为集体(或他人)的利益或为某种事业提供帮助或者做有益的工作,并使集体(或他人)从中受益的一种有偿或无偿的活动,不以实物形式而以劳动形式来满足集体(或他人)的某种特殊需要。

  真诚服务即用心服务,体现在馆员的工作中就是馆员用自己的真心去真诚地服务于读者,用自己的诚意去积极的善对读者;真诚服务不需要物质上的回报,只需精神上的鼓舞与理解。真诚服务一旦落实到具体的实践中,展现的就是真诚,没有任何虚伪的表现,只有实实在在的付出,才能让读者感受到图书馆的温暖与舒心。

  二、倡导真诚服务的意义

  首先,真诚服务,能充分调动馆员工作方面的积极性,让他们真正树立起全心全意为读者服务的理念,提高图书馆在读者心中的地位。

  其次,真诚服务,能全面提高馆员职业道德素养,通过对馆员系统化的职业道德培训,引导馆员积极向上的职业情操,心怀坦荡、正直无私,真正做到用心地去为读者服务。

  再次,真诚服务,能促进学科建设的发展。通过开展真诚服务,将日常工作做到位,则工作中所存在的各种问题或矛盾就会降至最低点。没有工作上与读者的纠纷与烦恼,馆员就会有精力参与到学科建设的发展中来,就会有时间多做一些学科方面的研究,与时俱进,不断地参与图书馆的建设与发展,从而发展了图书馆的学科建设。

  最后,真诚服务,能搭建与读者互通交流的平台。当馆员以良好的职业道德素养、热情高涨的服务态度,真诚地为读者服务,就会赢得读者的尊重,进而取得读者的理解与信任。当双方在理解与信任的基础上搭建互通交流的平台,通过平等、和谐地交流,一切存在于服务之中的矛盾与纠纷,都会化解在理解与信任的平台之中,从而促进了图书馆的和谐发展。

  三、参与真诚服务的主要途径——“五心”方法

  真诚服务是沟通馆读之间关系的法宝,它能消除读者心理上的防备,拉近与读者之间的距离。馆员在实际工作中,只要坚持以人为本,把工作中最简单的事情做好,运用“五心”方法,以情感人、以情动人,全心全意为读者服务就能真正做好真诚服务。

  1.“诚心”

  高校图书馆肩负着育人的神圣职责,其重要核心又以服务工作为重点。作为图书馆的馆员,其工作的本质就是与读者打交道,要想真正体现“读者第一、服务至上”这一服务理念的最高境界,馆员就要时刻与读者以“诚”相待,真诚地用心为读者服务,尽自己最大的努力为读者提供满意的服务。

  馆员要常常以“换位思考”的方式去观察、体验读者来图书馆的实际需求,做好为人找书、为书找人的工作。充分了解广大读者的求知需求,不断充实和丰富服务工作的内涵。要具有高度的责任心、敬业精神及工作的主动性,不断提高图书馆情报理论、文献检索知识、计算机操作技能,以此来不断满足读者的各种需求;以真诚服务换取读者真情,才能真正实现“以人为本”的服务承诺。

  一切从读者的利益出发,一切以做好为读者服务为准绳,通过开通网络资源,全天24小时提供网络服务,利用咨询台、检索机等方法方便、快捷地为读者找到自己所需的文献,为其节约选书的时间,解答其疑惑,真正做到让有限的资源为无限的读者需求而服务。

  真诚地对待工作、真诚地对待读者,诚心诚意地去服务每一位来馆读者。以读者为中心,最大限度地满足读者对文献信息的需求,让读者在图书馆感到舒心、温馨。真诚劳动的付出,不但使工作氛围轻松愉悦,同时也会赢得读者对馆员真诚谢意的回报,实现双赢。

  2.“细心”

  俗话说:“细节决定成败”。细心可以让人冷静沉稳做事,尽量减少工作差错。细心服务是我们工作的基础,馆员应从思想上高度重视,万不可轻视图书的借还工作。因为在日常工作中,由于长年累月的重复性劳动,加上图书馆工作本身就很繁重,很容易让馆员对图书馆工作产生一定的倦怠情绪,从而降低劳动效率。

  每天在办理借、还书过程中,当馆员出现疲倦思想时,就会粗心大意,借、还书时不看屏幕,只依靠听条形码阅读器的提示音,就认为借或还书操作成功。其实不然,条形码阅读器提示音响并不一定说明已完成借、还书手续,有时会因网络系统不稳定或其他原因出现异常情况,从而造成工作中不应有的失误。具体差错情况有如下几个方面:(1)借书时:读者违反借阅规定,如文学类图书每次会限借册数,遇超借时,在操作借书时系统会提示超出借阅范围,如不仔细核对屏幕,就会误以为此书已借出;在办理借书扫入证件时,当听到提示音后即扫书,认为书已借上,其实系统还未将读者信息扫入计算机。以上两种情况都会造成图书的流失,进而造成图书馆馆藏资源的损失。(2)还书时:没有切换到还书界面而是在续借界面时,就会将要还的书进行续借处理,出现借阅记录未销且为“续借”状态的情况;光标不在输入栏,扫书时听到提示音,就误认为书已还上,但实际上系统并没有进行还书处理。

  有时还会出现另一些情况:(1)部分馆员责任心不强,在办理借、还书过程中,如遇读者借阅或归还多本图书时,未能仔细地逐本进行扫书,有时会将夹在一起的图书误认为是一本,只扫一个条码,就认为办好了,其实不然,此情况如果一旦产生,借书时会造成图书馆馆藏资源损失;还书时则会造成书未还的失误,为将来的工作带来一系列的麻烦。(2)馆员出现工作失误,借书过程中,在办理前一位读者借书手续后,未及时清除计算机上读者信息,当为后一位读者办理借阅手续时,有时会出现误操作,即没有扫借阅证就直接扫书,把后一位读者的书借到前一位读者的借书证上,人为的造成了借错书的现象。

  针对以上情况,要想把服务工作上做好,就要用心做好每一件小事,要在长期工作中养成一丝不苟、严肃认真的工作态度。在为读者办理图书借、还工作时,应经常善意地提醒读者:“请仔细核对您的借阅信息,如有不符,请及时告知”等信息。一个温馨的微笑、一句善意的提醒,往往是细心服务的细节体现,凭着这种细节精神能够展现图书馆的完美性,为图书馆和个人赢得更多的声誉和发展空间。

  细心体现真情,细心展现素质,在为读者提供服务时馆员应做到无微不至,从细节入手、从小事做起,想读者之所想,急读者之所急,把服务工作的每个细节都做到极致,就可以在图书管理服务过程里获得意想不到的效果。

  3.“耐心”

  图书馆馆员工作的服务对象是人,而每个人的个性特点都不相同。在服务工作中,永远记住服务的黄金法则和白金法则:“读者就是上帝,读者永远是对的”、“读者需要馆员做什么,馆员就去做什么”。只要读者提出的要求在馆员工作的服务范围之内,都必须给予耐心解答,尽全力做好,在服务中永远不要给予读者否定的回答。

  虽然馆员的服务工作不可能做到人尽满意,有些原则性的规章制度还会给少数人的利益带来不便,但只要馆员积极主动地去寻求解决的方法,做到得理饶人,在事情的处理上,要想让读者理解并达到满意,重在服务过程,而不重服务结果。工作中馆员重视了,即使做不好或做不到,读者也会理解和包容馆员的工作。例如,对于违规读者,特别是态度不好、情绪激动甚至个别“固执”的读者,馆员要有足够的耐心、宽广的胸怀去做其思想工作,并达到教育目的。在整个教育过程中,馆员一定要注意工作的方式方法以及服务语气,不要没有源头地先将违规读者随意训斥,有时甚至会因双方言语不当,从而发生情绪失控,造成矛盾升级。因此,在教育违规读者时,馆员一定要有耐心,并积极想办法主动去了解其违规行为真正的思想动机,善于分析并找出问题所在,以谈心的方式与违规读者做平等的交流。谈话的场所最好是远离流通借、还书区域,将违规读者引领到一个较为放松的工作环境,如办公室或小型会议室。因为大多数学生都是比较爱面子的,如果在大庭广众之下批评其所犯的错误,会使违规者面子下不了台,即便是有错误之处,其强烈的逆反心理也会造就死不认错,从而造成馆员难做其工作的尴尬局面。因此只有在平等、尊重、宽松的环境下,馆员使用平和的语态,循循善诱,消除违规者紧张、不安的恐惧心理,才能让其真正意识到自己所犯的错误,直至达到育人的目的。

  在实际工作中,有些缺乏耐心的馆员,在教育读者时,往往会犯急躁情绪,结果使得教育适得其反,导致读者对图书馆产生逆反情绪,越制止他做什么,他偏就要做什么,从而会给以后的工作带来一系列的麻烦。因此在工作中多一份耐心,就会减少一份急躁,在育人的工作中就能不断找出存在问题的缘由,善于总结,不断改进工作方法,从而更有利于今后的工作开展。

  4.“爱心”

  在从事高校图书馆服务管理工作中,图书馆馆员应时刻以“爱心”为出发点,树立“爱心服务”的管理理念,时时处处地关爱读者、服务读者。当面对读者时,必须要具备“爱心”这个道德标准,因为只有把读者当成自己的亲人,才会发自真心的去关爱读者。

  要时刻有为读者着想的精神。图书馆馆员应时刻思考:“我可以帮助读者做些什么”、“我能为读者提供怎样好的服务”等问题,强调把图书馆的一切工作重点都渗透在维护、关爱读者的服务之中。当读者遇到困难时,应尽可能地帮助他们。如:家居农村的学生初入大学时,会产生忐忑不安的心理,他们既崇尚高等学府浓厚的学习氛围,又对其陌生的环境产生畏惧,怀着这种矛盾与忐忑不安的思想,在初入图书馆时,就会惘然不知所措。馆员在对待此类学生时,就应表现出热情友好的态度,尽一切可能地去关心、帮助他们,消除他们的不安情绪,让他们尽快熟悉图书馆的环境及借阅的管理制度,尽早让他们融入到这个集体中来,为他们今后的学习提供丰富的资源。当然图书馆不可能解决他们所有问题,但可以告知或帮助他们能找到解决问题的地方,尽力地去满足他们求知的需求。

  只有具备爱心,才具备一切动力的源泉,才会发自内心地为读者提供优质的服务。时时、处处、事事为读者着想,服务质量随之也会提高,无形之中加强了队伍的凝聚力。“爱心”工作做到位了,服务工作也会更加得心应手了。

  5.“热心”

  工作要有热心,微笑是表现热情的最好方式,微笑服务不仅满足了读者阅读的需求,同时也满足了读者精神上的需求。图书馆馆员要和来馆读者有默契,尊重读者,虚心听取读者所提出的各类建议和意见,同时,也应时刻关注在校大学生的人生发展观、价值取向等。热心地对不同专业、不同层次的读者有针对性地进行阅读指导,使其对馆藏文献信息资料产生兴趣,引导他们积极向上。

  在为读者服务管理的工作中,只要读者提出问题,无论是不是自己业务范围内的事,都应热心地给予真诚的答复。当遇有读者所借图书丢失且需赔偿时,不可敷衍了事、简单地回答读者,而是应热心地指导读者针对此类情况应如何买书或怎样赔款。如果在时间许可的情况下,可通过工作机逐一、细致地对读者讲解买书时所需核对的各项名目,以避免读者在不是很清楚的情况下盲目买书而造成的不必要损失。当遇有读者不会使用检索机检索书目来咨询馆员时,作为馆员决不能随意说一声:“自己去看操作提示!”以此打发读者,而应主动地陪同读者一同到检索机处,热心地为其讲解检索机的具体操作步骤,为读者今后能方便、快捷地查询书目热心做好服务工作。

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